Kebijakan Privasi Perlindungan Data

Terakhir diperbarui: 3 April 2026

PT ROSI DIGITAL INDONESIA (Rosinet) menghargai privasi Anda. Dokumen ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan layanan kami.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Adapun data pelanggan yang kami kumpulkan:

• Kami memproses data pelanggan melalui aplikasi My Rosinet terbatas pada ID Pelanggan, Nama Lengkap, dan Nomor Handphone/Whatsapp untuk kebutuhan autentikasi dan informasi layanan. Pendataan awal (seperti NIK dan alamat lengkap) tidak dilakukan melalui aplikasi, melainkan melalui proses pendaftaran manual ke kantor/tim sales kami.
• Kami tidak mengumpulkan dan/atau menyimpan image/foto berupa KTP fisik/digital, hanya pencatatat NIK (Nomor Induk Kependudukan).
• Kami mengumpulkan gambar berupa foto atau tangkapan layar bukti pembayaran melalui fitur unggah di aplikasi My Rosinet, yang digunakan hanya sebagai verifikasi pembayaran manual oleh tim keuangan kami dan tidak digunakan untuk tujuan lain.
• Kami bekerjasama dengan pihak pengurus lingkungan Ketua RT dan Ketua RW untuk infrastuktur CCTV Keamanan Lingkungan demi menjaga keamanan lingkungan dari tindakan kejahatan/kriminal.
• Data digital berupa rekaman cctv disimpan dalam bentuk NVR yang berlokasi di infrastruktur pusat kantor kami.

2. Penggunaan Data

Data Anda digunakan untuk:

• Data pelanggan yang menjadi ID Pelanggan yang digunakan untuk identifikasi proses pemasangan atau berlangganan layanan internet dan penanganan gangguan layanan.
• ID Pelanggan adalah kode unik yang kami buat dan kami gunakan sebagai identifikasi yang mewakili identasi asli pelanggan.
• Data pelanggan berupa invoice/bukti pembayaran layanan pelanggan akan kami laporkan untuk kewajiban administratif pajak negara.
• Memberikan informasi terkait layanan berupa kegiatan pemeliharaan/maintenance berkala maupun adanya gangguan layanan dari pusat data.

3. Perlindungan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis untuk melindungi data Anda dari akses yang tidak sah. Berikut cara kami melindungi data pelanggan:

• Kami tidak ada kerjasama dengan perusahaan pihak ketiga apapun termasuk Payment Gateway, karna itu kami menjamin tidak ada penyalahgunaan data pelanggan untuk pihak ketiga (Perusahaan/Aplikasi Digital) dalam bentuk apapun.
• Transaksi digital data didalam aplikasi My Rosinet berupa akses login dengan Username dan Password telah kami enkripsi untuk antisipasi penyadapan digital dari pihak yang tidak bertanggung jawab atau kejahatan digital.
• Aplikasi My Rosinet sudah menggunakan protokol keamanan TLS (Transport Layer Security) yaitu protokol kriptografi standar yang dirancang untuk mengamankan komunikasi data melalui internet, seperti penjelajahan web (HTTPS)
• Aplikasi My Rosinet hanya menampilkan data pelanggan berupa ID Pelanggan, Nama Lengkap, Nomor Handphone, Invoice/Nominal Pebayaran layanan akses internet.
• Aplikasi My Rosinet tidak menampilkan informasi NIK Nomor Induk Kependudukan, Alamat Lengkap dan Alamat Pemsangan Layanan demi menjaga keamanan data dari kelalaian pelanggan.
• Aplikasi My Rosinet tidak meminta atau memasang alat sensor apapun untuk pengguna android seperti Kontak, Phone, SMS, GPS, Microphone, kecuali izin akses penyimpanan/galeri yang digunakan terbatas untuk fitur unggah bukti pembayaran. Foto yang diunggah hanya untuk verifikasi pembayaran manual oleh tim keuangan kami dan tidak digunakan untuk tujuan lain.
• Aplikasi My Rosinet membutuhkan izin akses galeri/penyimpanan hanya untuk fitur unggah bukti pembayaran berupa foto bukti transfer atau tangkapan layar dari bukti transfer. Foto yang diunggah hanya digunakan sebagai verifikasi pembayaran manual oleh tim keuangan kami dan tidak digunakan untuk tujuan lain.
• Perubahan data yang sifatnya sensitif seperti Nomor Induk Kependudukan dan Alamat Lengkap hanya bisa dilakukan manual dengan cara melalui chat whatsapp customer service kami atau berkunjung ke kantor kami.
• Fitur Live Stream CCTV di aplikasi My Rosinet hanya bisa diakses oleh pengurus lingkungan RW, RT dan Warga yang telah berkontribusi aktif untuk lingkungan, hal ini merupakan permintaan pihak terkait karena pihak terkait telah membuat program penjagaan lingkungan dengan cara monitoring live stream cctv.
• Kami hanya menyerahkan data pelanggan dan rekaman cctv ke pihak Kepolisian Republik Indonesia jika kami menerima laporan adanya putusan/penetapan pelaku tindakan kejahatan cyber/digital sesuai Undang-Undang yang berlaku.

4. Penghapusan Data Pelanggan

• Kami menjamin akan menghapus data pelanggan ketika pelanggan berhenti menggunakan layanan kami.
• Pelanggan yang sudah berhenti berlangganan bisa login aplikasi My Rosinet untuk validasi apakah data pelanggan masih tersimpan atau tidak ketika sudah berhenti berlangganan.
• Pelanggan yang sudah berhenti berlangganan berhak meminta untuk penghapusan data pribadi pelanggan kepada kami, jika data pelanggan terbukti masih tersimpan dan dapat diakses di dalam aplikasi My Rosinet.
• Jika pelanggan masih kurang yakin atas penghapusan data pribadi, pelanggan bisa datang ke kantor kami untuk melakukan validasi secara langsung.

5. Hubungi Kami

Jika ada pertanyaan mengenai kebijakan ini, silakan hubungi kami melalui WhatsApp di +62 813 1000 301 atau email ke info@rosinetworks.co.id.